Dieses Dokument enthält die Bedingungen, die die Nutzung der Website anandiprema.com regeln, und legt die Rechte und Pflichten aller Benutzer und des Verkäufers in Bezug auf die hier angebotenen Dienstleistungen fest.
Zusätzlich zum Lesen dieser Bedingungen muss der Benutzer vor dem Zugriff, dem Durchsuchen und / oder der Nutzung dieser Website den rechtlichen Hinweis und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, einschließlich der Cookie-Richtlinie sowie der Datenschutzrichtlinie, gelesen haben.
Durch die Nutzung dieser Website oder durch das Tätigen und / oder Anfordern des Erwerbs einer Dienstleistung oder eines Produkts über sie erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, an diese Bedingungen und an alle oben genannten Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie also mit all dem nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen.
Ebenso wird berichtet, dass diese Bedingungen geändert werden könnten. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, sie jedes Mal zu konsultieren, wenn er auf die Website zugreift, navigiert und / oder sie nutzt, da diejenigen, die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Dienste in Kraft sind, anwendbar sind.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unser Kontaktformular oder unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie an die E-Mail schreiben
Das Eigentum dieser Website ist Eigentum von María Delgado mit Sitz in La Toba, Artzentales, Bizkaia. Für die Zwecke dieses Vertrages gilt der Eigentümer dieser Website als “Verkäufer”.
Dieses Dokument (wie auch alle anderen Dokumente, die hier erwähnt werden) regelt die Bedingungen für die Nutzung der Anandiprema-Website und den Kauf oder Erwerb von Dienstleistungen auf dieser Website. Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die Tätigkeit, die María Delgado über die Website entwickelt, die Erbringung der folgenden Dienstleistungen umfasst:
– Online-Kurse
– Private Sitzungen zur Unterstützung von Online-Kursen
– Verkauf von zusätzlichem Unterrichtsmaterial für Online-Kurse (nur Spanien, außer Kanarische Inseln)
Nutzung der Website
Diese Bedingungen sind die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung dieser Website gelten, und ersetzen alle anderen, es sei denn, es liegt eine vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers vor. Diese Bedingungen sind sowohl für Sie als auch für uns wichtig, da sie eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen uns zum Schutz Ihrer Rechte als Kunde und unserer Rechte als Verkäufer darstellen sollen. Sie erklären, dass Sie mit Ihrer Bestellung diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass:
Sie dürfen die Website nur nutzen, um rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen zu tätigen.
Sie dürfen keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben. Wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass eine solche Bestellung erteilt wurde, sind wir berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
Sie erklären sich auch damit einverstanden, uns Ihre E-Mail-Adresse und / oder andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und korrekt zur Verfügung zu stellen, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir diese Informationen verwenden können, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren und diese Daten zu verwenden, wie wir in unserer Datenschutzrichtlinie klarstellen.
Wenn Sie uns nicht alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir benötigen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, garantieren Sie uns, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, um verbindliche Verträge abzuschließen.
Verfügbarkeit der Dienste
Unser Shop basiert auf einem E-Commerce-Service innerhalb des World Wide Web. Die elektronische Kommunikation hat ein hohes Maß an Zufriedenheit, aber es gibt kein 100% stabiles System, so dass der Zugang zum Internet aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, pünktlich unterbrochen werden kann.
Formalisierung der Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufverfahren folgen und auf “Bestellung bestätigen” klicken. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestellinformationen
Produktverfügbarkeit
ONLINE-KURSE
Das Produkt, das Sie mieten, besteht aus einem Online-Kurs mit einem Nachhilfedienst, der für die Lösung von Zweifeln im Zusammenhang mit Ihrem Kurs verantwortlich ist. Die Freischaltung der Kurse erfolgt innerhalb von 12/24 Geschäftsstunden. Der Nachhilfedienst wird Ihre Zweifel innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden lösen, außer in bestimmten Situationen übermäßiger Konsultationen. Wenn es irgendeinen Vorfall mit Ihrem Kurs gibt, wie z. B. Nichtverfügbarkeit, und dies aus einem Grund, der dem Verkäufer zuzurechnen ist, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag. Diese Tatsache wird Ihnen innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung mitgeteilt. Sie haben sechs Monate Zeit, um den Kurs zu belegen, d.h. nach sechs Monaten können Sie nicht mehr auf den Kurs zugreifen.
PÄDAGOGISCHE LEHRMATERIALIEN
Der Kauf von Lehrmaterialien im Zusammenhang mit den Kursen kann von Spanien aus erfolgen (außer auf den Kanarischen Inseln). Die Produkte, die über die Website in physischer Form verkauft werden, sind didaktische Materialien wie Karten.
PRIVATE SITZUNGEN (VIDEOKONFERENZEN):
Diese Art von Service ermöglicht es Ihnen, eine 50-minütige Videokonferenz mit María Delgado einzurichten, um Ihren Fall vorzubringen und die entsprechende Bewertung und Beratung zu erhalten. Es wird empfohlen, dass Sie im Voraus alle Informationen angeben, die für die Bewertung Ihres Falles interessant sein könnten, und so die Dauer der Konsultation optimieren. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, müssen Sie zunächst einen Online-Termin vereinbaren. Sobald der Termin gebucht und der Bezahlvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail die Details zum weiteren Vorgehen (Tag, Uhrzeit und Link) sowie die Zusammenfassung Ihrer Anfrage.
Sie müssen berücksichtigen, dass die während des Buchungsvorgangs angeforderte Zeit den Beginn der 50-minütigen Dauer Ihrer Videosprechstunde markiert. Normalerweise bieten wir etwa 10 Minuten Höflichkeit an, aber eine längere Verzögerung kann dazu führen, dass der bereitgestellte Videokonsultationslink deaktiviert wird und, wenn überhaupt, Ihre verfügbare Zeit verkürzt wird. Wir verhängen diese Beschränkungen, um unnötige Konflikte oder Verzögerungen zu vermeiden.
Der Nutzer des Dienstes, sowohl Videoberatung als auch Beratung per E-Mail, ermächtigt María Delgado, die E-Mail-Adresse zu verwenden, um Zweifel auszuräumen oder Mitteilungen im Zusammenhang mit den angeforderten Diensten zu senden.
Dieser Service ersetzt in keinem Fall eine Beratung durch einen Fachmann. Zu einem bestimmten Zeitpunkt kann Ihnen geraten werden, die Hilfe eines Fachmanns in Anspruch zu nehmen.
Konsultationen per Videokonferenz können von María Delgado aufgezeichnet werden. Der Benutzer muss zumindest zu Beginn mit unbedecktem Gesicht darin erscheinen.
Die Aufzeichnung der Konsultationen ermöglicht es, die Qualität dieser Dienstleistung zu gewährleisten, die Feier derselben zu überprüfen und aus Gründen “Coaching”, um die spätere Entwicklung und / oder die Geschichte jedes Falles überprüfen zu können.
Die Daten des Nutzers sowie seine Bilder oder Aufzeichnungen werden nicht verbreitet. Eine Datenübermittlung an Dritte findet in keinem Fall statt.
María Delgado kann nicht für technische Probleme in der Ausrüstung oder in den Anschlüssen der Kunden verantwortlich gemacht werden, daher muss sie rechtzeitig sicherstellen, dass sowohl ihr Computersystem als auch ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktionieren.
Zugangs- und Kaufbedingungen
Der Zugang zum Anandiprema-Portal ist kostenlos und weist der Person, die ihn ausführt, die Bedingung des Benutzers zu, unabhängig von der späteren Nutzung der angebotenen Dienste.
Der Benutzer muss sich registrieren, um auf unserer Website einkaufen zu können, und muss ein Formular ausfüllen, das die Zuweisung persönlicher Anmeldeinformationen beinhaltet, die aus einer eindeutigen Kennung (der E-Mail-Adresse) und einem Passwort bestehen, dessen Aufbewahrung und Verwahrung ausschließlich vom Benutzer abhängt, der mit der gebotenen Sorgfalt mit ihnen zusammenarbeiten muss. Daher werden keine anderen Passwörter als die eigenen verwendet, um sich bei der Nutzung der bereitgestellten Dienste als andere Benutzer auszugeben.
Es ist Ihnen untersagt, Ihre Zugangsdaten an eine andere Person weiterzugeben, die die erbrachten Leistungen nicht bezahlt hat.
Der Erwerb von Produkten und Dienstleistungen in Anandiprema kann nur von Benutzern über achtzehn (18) Jahren durchgeführt werden, die die Schritte und Anweisungen befolgen müssen, die den gesamten Kaufprozess begleiten und aus rein enuncativo bestehen:
(i) Ausfüllen des Registrierungsformulars oder Identifizierung von zuvor registrierten Benutzern;
(ii) Anzeige der Bestellzusammenfassung, der Lieferbedingungen und der Versandkosten auf dem Bildschirm;
(iii) Annahme der Einkaufsbedingungen, was das Lesen, Verstehen und unwiderrufliche Akzeptieren jeder einzelnen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls der bestehenden Besonderen Bedingungen impliziert, und
(iv) sofortiger Erhalt der zusammenfassenden E-Mail auf dem bei der Registrierung verwendeten Konto oder – falls dies nicht der Fall ist – in kürzester Zeit und immer vor den folgenden vierundzwanzig Stunden.
Es ist nicht gestattet, Produkte in Anandiprema für den späteren Vertrieb oder Weiterverkauf zu erwerben, weder in öffentlichen Einrichtungen noch in der häuslichen Umgebung. Der Verkäufer wird die erforderlichen Genehmigungen regeln und genehmigen, wenn er zu irgendeinem Zeitpunkt zustimmt, so dass er diese Genehmigung dem Bevollmächtigten zuverlässig mitteilen würde.
Rückgaberecht
Im Falle von Online-Kursen: Sie haben eine Frist von 14 Werktagen ab der Aktivierung des Dienstes, um die vertraglich vereinbarten Produkte abzulehnen, solange Sie nicht mehr als die Lektionen “Begrüßung” und “Einführung” durchgeführt haben und kein Material heruntergeladen haben (außer dem Einführungskapitel). Dieser Moment ist im Verlauf deutlich gekennzeichnet. Im Falle einer Rückgabe wird auch der Zugriff auf die “Life Stream” und “aufgezeichneten Life Stream” storniert.
Denken Sie daran, dass es kein Grund für die Rückerstattung von Beträgen ist, dass Sie nicht über die technischen Mittel, die Computerausrüstung, den Zugang zum Netzwerk oder die Software verfügen, die für die korrekte Durchführung unserer Kurse erforderlich sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Systemanforderungen sehr einfach sind und es notwendig ist, einen PDF-Reader zu installieren, um die heruntergeladenen Dokumente zu lesen, und Flash zum Anzeigen von Videos installiert zu haben.
Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, ein Produkt zu stornieren, erfolgt die Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Absicht informiert haben, vom Kauf zurückzutreten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kauf bezahlt wurde.
Im Falle von Lehrmaterialien: Der Nutzer hat das Recht, die Lehrmaterialien des über Anandiprema geschlossenen Vertrages innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der Ware erlangt hat.
Um das Rückgaberecht auszuüben, muss der Benutzer den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) über seine Rückgabeentscheidung informieren.
Zur Einhaltung der Rückgabefrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch den Nutzer vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
Sobald die Annahme der Rücksendung bestätigt wurde, muss der Benutzer die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zur Rücksendung an uns mitteilt, direkt an den Verkäufer zurücksenden oder liefern. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Nutzer die Ware vor Ablauf dieser Frist zurücksendet. Der Verwender trägt die Kosten für den Versand der Materialien.
Das Unterrichtsmaterial sollte in einwandfreiem Zustand sein.
Sobald das Rücksendematerial eingegangen ist und der einwandfreie Zustand des Materials überprüft wurde, erstattet der Verkäufer die vom Benutzer erhaltene Zahlung (ohne Versandkosten) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung zurück.
Im Falle von privaten Sitzungen per Videokonferenz: Der Nutzer des Videoberatungsdienstes kann bis zu 24 Stunden vor der reservierten Zeit/dem reservierten Datum eine Rückerstattung beantragen. Innerhalb von 24 Stunden vor dem gewünschten Datum/Uhrzeit wird keine Rückerstattung akzeptiert. Ebenso werden Rückerstattungen nicht akzeptiert, sobald die Videokonferenz begonnen hat, mit oder ohne Anwesenheit des Benutzers, der sie angefordert hat. Es ist kein Grund für eine Erstattung, dass die Entwicklung der Videokonferenz, aus welchen Gründen auch immer, nicht den Erwartungen des Nutzers entsprochen hat.
Es werden keine Rückerstattungen oder Umtausch akzeptiert, sobald die Zahlung der Konsultation erfolgt ist und
– Die Videokonferenz wurde beendet oder konnte aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von María Delgado liegen, nicht abgehalten werden, wie z. B. die Abwesenheit des Interessenten zum geplanten Zeitpunkt oder die Verwendung einer instabilen oder defekten Datenverbindung.
– Es ist kein Grund für eine Erstattung, dass die an den Antragsteller gesendeten Benachrichtigungen mit den Daten und dem Verbindungslink von seinen Servern oder E-Mail-Clients als Spam gefiltert wurden. Wir empfehlen Ihnen, nach dem Abonnieren des Dienstes Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Benachrichtigungen nicht gefiltert werden.
Der volle Betrag wird mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, falls die Videokonsultation nicht durchgeführt werden kann, weil María Delgado dafür nicht zur Verfügung steht. Wenn der Nutzer es wünscht, kann er den Termin auch verschieben.
Lieferung
Im Falle von Online-Kursen:
Sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten, wird die Bestellung innerhalb eines Zeitraums von maximal 24 Arbeitsstunden ab dem Datum der Formalisierung aktiviert. Wenn wir aus irgendeinem Grund das Aktivierungsdatum nicht einhalten konnten, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, mit dem Kauf fortzufahren, indem wir ein neues Aktivierungsdatum festlegen oder die Bestellung mit einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags stornieren. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass wir samstags oder sonntags keine Freischaltungen durchführen.
Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die “Lieferung” stattgefunden hat oder dass das/die Produkt(e) zu dem Zeitpunkt, zu dem wir die Aktivierungs-E-Mails an das von Ihnen angegebene E-Mail-Konto senden, “geliefert” wurde(n). Denken Sie daran, dass es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorkommen, dass E-Mail-Manager wie Hotmail oder Gmail unsere E-Mails an die Junk-Mail-Ablage senden. Akzeptieren Sie uns als gültige E-Mail-Adresse für weitere Mitteilungen unserer Tutoren an Sie.
Im Falle von zusätzlichen Unterrichtsmaterialien zu den Kursen:
Die Lieferung gilt als in dem Moment erfolgt, in dem er ein Benutzer ist oder ein von ihm benannter Dritter den materiellen Besitz der Produkte erwirbt. Die Lieferzeit für die Bestellung variiert je nach Versandart, in jedem Fall nicht länger als 10 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Für den Fall, dass der Versandtermin nicht eingehalten werden kann, werden wir den Benutzer über diesen Umstand informieren und ihm wird die Möglichkeit angeboten, mit dem Kauf fortzufahren, indem wir ein neues Versanddatum festlegen oder die Möglichkeit haben, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten.
Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, damit er die Sendung am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Fristen abholen kann. Nach Ablauf der Frist ohne Abholung wird die Sendung an Anandiprema zurückgeschickt.
Preis und Zahlung
Es wird davon ausgegangen, dass der Preis für jedes Produkt und jede Dienstleistung derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird. Der Benutzer muss den angegebenen Preis, einschließlich der anfallenden Steuern, zusammen mit den Versandkosten (im Falle von Schulungsmaterialien) bezahlen, die zum zu zahlenden Endpreis hinzugerechnet werden.
Die Preise können vom Verkäufer jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden, ohne dass sich dies auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt. Selbst wenn der Verkäufer jedoch bestätigt wird, ist er nicht verpflichtet, Bestellungen auszuführen, wenn der Preis falsch ist, insbesondere wenn der Fehler offensichtlich und leicht erkennbar ist. Das akzeptierte Zahlungsmittel ist die Debit-/Kreditkarte über das Stripe-System.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlungsmethoden zu ändern, neue zu erstellen oder eine der bestehenden zu entfernen, ohne dass der Benutzer / Kunde von Anandiprema aus diesem Grund Ansprüche geltend machen kann. Wenn sich die Änderung der Zahlungsmethode jedoch auf eine bereits aufgegebene Bestellung auswirkt, würden wir uns von Anandiprema mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn über diese Änderung zu informieren, und ihm die Möglichkeit bieten, die Bestellung zu stornieren, wenn er dies für zweckmäßig hält.
Veränderung
Wenn der Kunde nach 14 Tagen eine Rückgabe und / oder einen Umtausch vornehmen möchte, muss er die Zustimmung unseres Kundendienstes einholen und das angegebene Verfahren befolgen. In keinem Fall erfolgt ein Umtausch oder eine Rückerstattung, wenn mehr als die Lektionen der “Begrüßung” und “Einführung” gemacht wurden, heruntergeladenes Material (mit Ausnahme des Einführungshandbuchs).
Schriftliche Mitteilungen
Die geltenden Vorschriften verlangen, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die meiste Kommunikation mit uns elektronisch erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen zur Verfügung stellen, indem wir Mitteilungen auf dieser Website veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke erklären Sie sich mit der Verwendung dieses elektronischen Kommunikationsmittels einverstanden und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden, den gesetzlichen Schriftformerfordernissen entsprechen.
Benachrichtigungen
Die Benachrichtigungen, die Sie uns senden, sollten vorzugsweise über unser Kontaktformular oder unsere E-Mail-Adresse gesendet werden. Wir können Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder Telefon zusenden, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben.
Mitteilungen gelten als gleichzeitig mit der Veröffentlichung auf unserer Website, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Versanddatum eines Briefes, eingegangen und ordnungsgemäß erfolgt. Um nachzuweisen, dass die Benachrichtigung erfolgt ist, genügt der Nachweis, dass der Brief die richtige Adresse hatte, korrekt frankiert und ordnungsgemäß an die Post oder an einen Briefkasten zugestellt wurde, und im Falle einer E-Mail, dass er an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (“höhere Gewalt”). Es wird davon ausgegangen, dass unsere Verpflichtung zur Erfüllung eines Vertrags während des Zeitraums, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, ausgesetzt wird und wir eine Verlängerung der Frist haben, um unsere Verpflichtung für die Dauer dieses Zeitraums zu erfüllen. Wir werden alle zumutbaren Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, bei der wir unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllen können.
Rücktritt
Wenn wir während der Laufzeit eines Vertrags aufhören, auf der strikten Einhaltung einer der Verpflichtungen zu bestehen, die wir aus diesem Vertrag oder einer dieser Bedingungen übernommen haben, oder wenn wir die Ausübung eines der Rechte oder Rechtsmittel, zu deren Ausübung oder Einschaltung wir berechtigt waren, einstellen. Eine solche Tatsache stellt keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsbehelfe dar und entbindet Sie nicht von solchen Verpflichtungen. Ein Verzicht unsererseits auf eine dieser Bedingungen ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich als Verzicht bezeichnet und Ihnen gemäß den Bestimmungen des obigen Abschnitts “Hinweise” schriftlich mitgeteilt wird.
Teilbarkeit
Wenn eine dieser Bedingungen oder eine Bestimmung eines Vertrags von der zuständigen Behörde als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, wird sie von den übrigen Bedingungen und Bestimmungen getrennt, die im gesetzlich zulässigen Umfang gültig bleiben.
Änderung dieser Bedingungen
Sie unterliegen den Richtlinien und Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn, wir müssen aufgrund von Gesetzen oder Entscheidungen staatlicher Stellen Änderungen an diesen Bedingungen oder Datenschutzrichtlinien vornehmen, in welchem Fall sich die möglichen Änderungen auch auf die Bestellungen auswirken, die Sie zuvor getätigt haben.
Kundendienst
Anandiprema verfügt über einen Kundendienst, mit dem der Benutzer seine Ansprüche, Zweifel, Vorschläge verwalten und das Widerrufsrecht ausüben kann. Der Benutzer kann seine Beschwerden, Ansprüche oder Informationsanfragen an den Anandiprema-Kundendienst richten, indem er eines unserer Kontaktformulare oder per E-Mail verwendet.
Alle Zweifel und insbesondere Beschwerden und Vorschläge werden so schnell wie möglich bearbeitet, ohne die in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Fristen zu überschreiten. Ebenso wird es einen Nachweis darüber haben, indem es eine schriftliche Quittung auf Papier oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger aushändigt.
Schutz personenbezogener Daten
Der Verkäufer ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers verantwortlich und teilt ihm mit, dass diese Daten gemäß den Bestimmungen des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte und der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (RGPD) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten behandelt werden und den freien Verkehr dieser Daten, so dass die folgenden Behandlungsinformationen zur Verfügung gestellt werden:
Ende der Verarbeitung:
Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung mit dem Benutzer.
Erhobene Daten:
Die auf dieser Website gesammelten personenbezogenen Daten sind die folgenden:
– Kontoeröffnung: bei der Erstellung des Benutzerkontos seinen Vor- und Nachnamen, seine Zahlungsdaten, seinen Standort, seine Postanschrift und seine E-Mail-Adresse,
– Login: Wenn sich der Nutzer mit der Website verbindet, erfasst er insbesondere seinen Namen, Vornamen, Zugangsdaten, Nutzungsdaten, Standort
– Profil: Die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Dienste ermöglicht es Ihnen, ein Profil einzugeben, das ein Foto enthalten kann
– Zahlung: Im Rahmen der Zahlung der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden die Finanzdaten in Bezug auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Benutzers aufgezeichnet.
– Kommunikation: Wenn die Website verwendet wird, um mit anderen Mitgliedern zu kommunizieren, werden Daten in Bezug auf die Benutzerkommunikation vorübergehend gespeichert.
– Cookies: Bei der Nutzung der Website werden Cookies verwendet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Cookies in der Konfiguration seines Browsers zu deaktivieren.
Verwendung personenbezogener Daten:
Der Zweck der von den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten besteht darin, ihnen die Dienste der Website zur Verfügung zu stellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten. Im Einzelnen sind die Verwendungen wie folgt:
Zugang und Nutzung der Website durch den Benutzer;
Verwaltung des Betriebs und der Optimierung der Website;
Organisation der Nutzungsbedingungen der Zahlungsdienste;
Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Benutzer übermittelten Daten;
Vorschlag an den Benutzer der Möglichkeit, mit anderen Benutzern der Website zu kommunizieren;
Implementierung von Benutzerunterstützung;
Personalisierung der Dienste durch Anzeige von Werbung basierend auf dem Browserverlauf des Benutzers gemäß seinen Präferenzen;
Betrugsprävention und -erkennung, Malware (Schadsoftware) und Management von Sicherheitsvorfällen;
Management möglicher Konflikte mit Benutzern;
Das Versenden von kommerziellen und werblichen Informationen gemäß den Präferenzen des Benutzers.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte.
Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben werden:
Wenn der Nutzer die Zahlungsdienste nutzt, steht die Website für die Durchführung dieser Dienste in Kontakt mit externen Bank- und Finanzinstituten, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
wenn der Nutzer öffentlich zugängliche Informationen in den kostenlosen Kommentarbereichen der Website veröffentlicht;
wenn der Benutzer die Website eines Dritten autorisiert, auf seine Daten zuzugreifen;
Wenn die Website die Dienste von Dienstleistern in Anspruch nimmt, um Benutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung dieser Dienste nur begrenzten Zugriff auf Benutzerdaten und sind vertraglich verpflichtet, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden.
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Website Daten übermitteln, um Ansprüche gegen die Website geltend zu machen und Verwaltungs- und Gerichtsverfahren einzuhalten;
Sicherheit und Vertraulichkeit
Die Website wendet organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Maßnahmen in Bezug auf die digitale Sicherheit an, um personenbezogene Daten vor unbefugter Änderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und dass die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
Benutzerrechte implementieren
In Übereinstimmung mit den für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben Benutzer die folgenden Rechte, die ausgeübt werden können, indem sie ihre Anfrage an die E-Mail-Informationen unter anandiprema dot com richten.
Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung.
Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer Daten auf Einschränkung oder Widerspruch gegen deren Behandlung.
Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (agpd.es) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Behandlung nicht den geltenden Vorschriften entspricht.
Vertragssprache
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind eine Übersetzung der in spanischer Sprache verfassten Bedingungen. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, hat der Text auf Spanisch im Streitfall Vorrang.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website unterliegen spanischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus solchen Verträgen ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen der Zuständigkeit der spanischen Gerichte. Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt nichts in dieser Klausel die Rechte, die nach geltendem Recht als solche anerkannt sind.
